FAQ

• QU'EST-CE QUE "MUDGIRL" ?

MUDGIRL est une course à pied de moins de 5 km, comprenant plus de 17 obstacles à franchir. Que ce soit seul ou en équipe, ce parcours s'engage à tester la cohésion, l'endurance et l'esprit d'équipe de chaque participant.

Pas de limite de temps. Aucune obligation de passer par tous les obstacles. Vous êtes ici pour vous amuser tout en vivant une expérience unique et une aventure humaine, quel que soit votre niveau d'entraînement ou vos capacités physiques.

 

• COMMENT POUVONS-NOUS VOUS CONTACTER ?

Nous sommes joignables uniquement par courriel ici https://www.mudgirlrun.ca/contact. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais. :) 

 

• PEUT-ON ACHETER DES MARCHANDISES LE JOUR DE L'ÉVÉNEMENT ?

La boutique MUDGIRL sera présente à chaque événement, il y aura des produits exclusifs que vous ne pourrez trouver que le jour des courses.

Si vous voyez un article qui vous plait sur notre boutique en ligne, nous vous suggérons d'acheter le produit immédiatement avant qu'il ne soit épuisé.

 

• COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR NOTRE ENVOI ?

Selon le type d'option de livraison que vous avez choisi, la livraison de la marchandise peut prendre entre 2 et 7 jours pour arriver à votre porte.

 

Service de livraison	Délai de livraison	Description
Colis Standard	1-7 jours ouvrables	Un moyen économique d'expédier des colis au Canada.
Xpresspost	1 à 2 jours ouvrables	Expédier rapidement des documents et des colis au Canada.
Prioritaire	Jour ouvrable suivant	La livraison la plus rapide de Postes Canada pour les documents et colis.

 

• À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Les frais d'expédition sont basés sur la localisation du destinataire.

Veuillez noter que nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75 $. Il suffit de choisir l'option de livraison gratuite lors de la dernière étape de votre achat.

 

• QUELLE TAILLE DOIS-JE PRENDRE ?

Les clients seront parfois surpris par la variation de taille de nos produits. Nous vous conseillons vivement de lire le tableau des tailles afin de vous assurer que vous serez à l'aise dans vos vêtements MUDGIRL.

Nous vous invitons à laisser un commentaire après votre achat pour nous faire part de votre opinion.

 

• OÙ EST MA COMMANDE ?

Votre numéro de suivi se trouve dans votre courriel de confirmation d'achat. Il vous suffit d'entrer ce numéro dans la plate-forme de service d'expédition appropriée pour suivre votre commande.

 

• J'AI REÇU DE LA MARCHANDISE ENDOMMAGÉE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous vous assurons que tous nos produits vendus en ligne sont neufs et de qualité. De plus, nous nous assurons de vous envoyer un produit intact.

Toutefois, nous ne pouvons pas contrôler les dommages dus à la livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante https://www.mudgirlrun.ca/contact avec votre numéro de commande et une photo de votre produit endommagé.

Notre équipe va essayer de vous arranger au mieux et le plus rapidement possible !